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物流客服专员 与HR聊聊

工作地点: 山东省烟台市牟平区 职位月薪: 3K-5K [参考工资]
招聘人数: 3~5人 最低学历: 中专
年龄要求: 18-35岁 工作经验: 不限
招聘方式: 全职 刷新日期: 1小时
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岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
晋升机制:
联系人:刘庆 职务:招聘经理 所在部门:招聘部
联系电话:
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山东先特服务外包产业有限公司

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行业:互联网/电子商务

性质:上市公司

规模:1000人以上

详细地址:山东省烟台市牟平区金华路9号 查看地图

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